奔驰4S店服务顾问 5-10K元/月 有料
该岗位平均薪资 7798元/月

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  • 基本信息

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    职位描述
    1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查或试驾;
    2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
    3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
    4、 与质检部协调,确保工作按照公司及奔驰标准正确执行;
    5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;
    6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;

    7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。
    任职要求
    1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;
    2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验,有豪华品牌经验者优先;
    3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;
    4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;
    5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶。
    具备相关工作经验优先
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