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  • 基本信息

  • 职位描述

    六、电商客服人员:4人,限**,20--30岁,中专或以上学历,
    岗位职责:
    1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
    2、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;
    3、网店销售数据和资料整理;
    4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
    5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
    任职资格:
    1、接受过系统的客服培训,熟悉客服服务标准、电商业务流程,有电商网站/淘宝/天猫客服经验者优先; 
    2、普通话流利,声音甜美,有亲和力及耐心,并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力;
    3、熟练使用计算机、互联网和office软件,打字速度不低于40字/分钟 ; 
    4、做事有条理,有很好的服务意识和较强的应变能力,能独力处理紧急问题;
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
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