保险理赔专员 4-8K元/月 有料
该岗位平均薪资 5050元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、热情积极的按照标准接待流程接待好每位客户;
    2、跟踪车辆维修进度,确保在承诺时间内交车,如需延期应提前与车主联系;
    3、做好交车前检查,发现问题应即时反馈到车间返工,避免造成客户投诉;
    4、收集整理公司事故资料,及时送保险公司进行理赔; 
    5、跟进保险公司单据,确保尽快回款;与出纳核对好每月数据; 
    6、传递保险公司理赔方面的**xin政策; 
    7、负责处理客户投诉。认真听取投诉意见,提出处理办法;属我方责任的,应主动提出赔偿和道歉。属较大问题的应立即向本部经理汇报,以便尽快答复客户。处理投诉时不得与客户争执,应始终保持热情、积极服务的态度。
    8、配合前台主管,做好本组6S管理工作;
    9、通过培训、学习、总结,不断提高服务质量,保证客户满意度;
    10、了解每月政策,按公司要求完成个人目标任务;
    11、负责完成主管、经理临时交办的业务工作。
    任职要求
    责任心强,工作细心,具有良好的职业道德素质;
    大专以上学历,1年以上相关工作经验;
    熟悉事故车运作流程及保险公司理赔政策;
    有小车驾照、具有一定的电脑操作技能,能自觉遵守公司各管理制度、管理方法。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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