岗位职责
1、每日上岗前规范着装，整理仪容仪表后进入工作区域。
2、负责日常业户来访接待，详细准确地登记访客的资料并做好定期统计工作。
3、大堂区域必须保持整洁美观，装饰和摆设物品必须保持整齐完好、无破损。保持、维护大堂舒适、整洁环境。
4、检查大堂的各项设施设备，保证大堂服务设施正常运作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），值守大堂的各类信息统计工作。
5、了解大堂各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向管理处及上级汇报。
6、处理大堂前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，根据情况及时通知中心前台联系相关部门处理，跟进处理情况。
7、做好闸机使用引导和访客卡的发放及回收工作。
任职要求
1、**163CM以上，五官端正，举止大方。
2、熟悉基本办公软件。
3、有良好的服务意识。

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