岗位职责：
职位描述：
1、严格完成上级安排的各种工作，日常通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客，准确传递公司特点及公司理念，促成销售。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查，做好售后服务工作。
4、贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。
任职资格：
任职要求：
1、为人做事上认真、严谨，能严格执行上级交办工作事项。
2、有独立处理售前、售中、售后问题的能力。
3、熟悉淘宝阿里旺旺和后台操作，打字速度50字/分钟以上，能同时与多名客户沟通。
4、有良好的服务意识，有一定的销售、聊天技巧。
5、服从管理能适应倒班。对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；
6、良好的语言表达能力，普通话标准，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，能将公司产品，理念，准确传达给顾客。
7、具备很强的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感，具有较强的抗压能力。
8、大专及以上学历（接受实习生、应届生、**中专生）。
工作时间：分早班及晚班。早班09:00-18:30（其中有一个半小时吃饭时间）
晚班12:30-15:30；18:30-23:30。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！