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  • 基本信息

  • 职位描述

    1.每日前台及接待区物品摆放整洁,接待区保持糖果摆放、桌椅整齐;
    2.每日所内快递收发及协助仓库整理;
    3.严格管控生人出入会所,需详细了解清楚来由;
    4.负责顾客档案资料的归档、管理;
    5.负责当班时产品及消耗品出入登记;
    6.对环境卫生检查并及时反映到保洁部进行整理;
    7.对入住客户反映的各项问题进行处理,无法处理及时上报。
    二、日常接待
    1.参观者到店热情接待并通知预约的销售;
    2.对到所内探访者进行登记、手消、戴口罩、穿鞋套,引导到房才可确认;
    3.签单宝妈到所内享用套餐内服务需详细登记并联系部门进行对接;
    4.负责顾客来电接听、并做好详细的电话记录。
    三、对各部门需求进行配合
    1.顾客出院需协助销售接待入住;
    2.为入住客户办理入住,向客户家属宣教所内需注意事项(如不可超3人进行探访、晚上9点半后所内不接受探访、外卖不可送到房内、吸烟区指引)3所内举办课程需协助做好各项准备;4家属餐名单及时提供给厨房;
    5客户入住前备房后需通知保洁进行卫生打扫、通知护理部进行消毒;
    四、执行上级领导下发各项指令

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