岗位职责
1、制定公司售后退货处理流程并对退回状况进行实时跟踪，对客户咨询进行解释
2、受理各类客户投诉、建议，及时快捷的将信息反馈至相关部门并持续跟进改善结果，协助公司品质、技术部门有效的改善产品品质。
3、跟进售后需求制定每月配件需求计划及各区域售后配件的发放处理。
3、协助部门经理进行售后服务体系的建立和管理。
4、报表总结及提报
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