店长岗位职责
一、业绩达成
1、贯彻执行公司政策，制定店铺（年度/月度）销售目标及任务分解
2、落实公司商品销售策略和效果追踪
3、带领店员完成销售目标，对店员进行工作指导及业绩考核
4、积极维护客情，沉淀老客户、发展新客户
5、处理店铺经营问题，解决顾客异议，完善售后服务
6、及时存好营业额，做好资金管理及系统上报
二、现场管理
1、安排区域划分，商品陈列以及店铺卫生清洁工作，保持干净、整洁
2、检查广告机和店铺音响设备正常运转，确保公司宣传视频及音乐正常播放，调整员工状态，营造轻松愉悦酒城氛围
3、对店员的工作表现进行评定，制定相应的奖惩制度
4、合理分配工作，培养、挖掘、激发员工潜能
5、定期对店铺员工进行培训：酒类专业知识、销售技巧、客户开发
6、关注员工状态，营造积极快乐的工作氛围，强化团队士气
7、随时对员工的日常行为按照公司标准进行规范
8、做好会议管理，根据店铺经营，按时组织召开晨会、夕会、月会等内部会议，发现、分析问题、总结经验、改进不足
三、商品管理
1、关注商品库存、查漏补缺，上报店铺老板及时补货（确保货架陈列丰满，备足安全库存，动销好的商品可多备货）
2、定期检查是否有临期商品或滞销商品及时报备，申请促销活动，及时检查啤酒、黄酒、保健酒、红酒、配制酒等低度数有保质期的酒水
3、重点检查进口商品是否有中文背标，有异常及时下架，做好备案登记并上报公司统一处理
四、服务管理
1、规范使用六大服务用语
2、按照公司销售流程标准开展日常销售工作
3、为客户提供咨询服务，跟踪协调满足客户需求，对客户投诉问题及时处理
五、促销管理
1、DM单、海报、吊旗等促销物料按公司要求进行发放、展示、悬挂
2、促销商品及时备足
3、促销信息准确无误，活动开始前监督检查
4、活动开始前对店员、导购进行活动方案的宣导及讲解，确保店员、导购熟知
5、活动结束后及时撤销活动信息，避免产生纠纷
6、活动结束后及时对活动进行总结和复盘
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