岗位职责
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、对售后部相关人员进行培训；
3、发展维护良好的客户关系；
4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
6、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
任职要求
任职资格
1、熟悉吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器、消毒柜、电热水器产品
2、良好的统筹、沟通能力，具有良好的管理水平，和流程规划设计能优先考虑；
3、沟通、表达能力强，熟悉售后相关业务工作及相关流程；
4、能独立开展工作，具有较强突发问题处理经验和能力。
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