岗位职责
工作内容：
1. 负责店铺的客户售后问题处理，及时安抚客户情绪，处理客户抱怨，投诉，对客户的问题给出解决方案。
2. 降低售后退款率等。
任职要求
职位要求：
1.心态好，有耐心，积极向上，乐观开朗，沟通能力强，有较强的心理承受能力。及随机应变能力。妥善处理各种不同脾气客户的疑难问题。
2.服从上级安排，听从指挥，有主观能动性
3.能积极主动分析客户群体的各种特征，售后问题产生的原因，并能提出较好的处理方式。提高店铺的售后水平及DSR评分。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、打字速度一分钟不能低于50个字。
工作时间：早班 8:30--18:00
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