岗位职责
1.通过淘宝旺旺聊天工具了解客户服务需求信息，熟练运用公司产品，解答客户的提问并进行有效跟踪、落实问题；做好顾客接待和服务工作；
2.处理各网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.善于解决售后问题，熟悉如何解决客户的退换货要求；及时处理退回包裹的收货、后台退款单、顾客纠纷；
任职要求
1、18-35岁，服务态度好，心态积极乐观；
2、勤奋踏实，有服务意识，有团队合作精神；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、应届毕业生也可以考虑，有客服工作经验优先；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！