战略客户服务代表 面议 有料
该岗位平均薪资 4562元/月
优质企业工作餐...

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  • 1周前

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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:交通/运输/物流
  • 注册资金:
  • 员工人数:1000人以上
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    一、岗位职责:
    1.为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务
    2.跟踪货物轨迹,针对客户需求,提供有效的客户服务解决方案
    3.负责客户日常发货货物信息记录、反馈、维护和跟进处理
    4.负责处理客户的投诉、异常事件的调查处理等,提升客户体验
    5.提供优质服务维护客户关系,增加客户与公司之间的粘性
    二、任职要求:
    1)**、**不限(可接受应届毕业生)
    2)大专以上学历,****不限
    3)良好的沟通、表达能力;
    4)较强的发现问题与独立解决问题的能力;
    5)熟练操作计算机办公软件Word、PPT、Excel等;
    6)有良好的倾听理解能力及服务意识,对待工作有较高的热情;
    7)有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
    三、培训体系:
    1)岗前培训:新入司员工2周培训
    2)在岗培训:上岗后根据业务技能安排技能培训、外出学习等多级培训体系
    3)管理培训:成功参与储备干部的人员会安排专项的管理技能培训
    四、薪酬福利/发展与晋升:
    1)福利待遇:
    1.薪资面议
    2.公司统一交纳五险、餐补
    3.入职即可参加公司统一组织的内、外部管理培训
    4.提供**宿及无线网络
    5.带薪年假:入职满一年即享有年假
    2)发展与晋升:
    1.管理路线:客服经理、**客服经理、客服总监
    2.其他路线:公司其他部门经理、**经理、总监
    五、员工还享受以下福利:
    1.外出拓展、生日礼物、团队活动等周到的员工关怀
    2.符合条件的员工,可带薪休年假、婚假等假期,并在重要节日发放福利
    3.提供配有独立卫生间、免费wifi、阳台的宿舍空间给员工入住
    工作地点:扬州市广陵区信息产业基地一期1号楼3楼天地华宇客户服务中心(汽车新东站往北200米)
    公交路线:88、89、101、26、75、78、52、57路都可到达;
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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