工作内容:工作内容:有淘宝或天猫客服经??验(1年以上??经验优先)。????没??有淘宝经验者,若售后电话沟通处理能力**者可尝试。
普通话流利;性格温和者优先(性格急躁刚烈者不适合销售工作),中专或大专以上学历,打字速度快(不低于40字/分钟);热衷网络客服事业者优先考虑!
1、熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,
并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;
3.作好每**的工作记录,记录每**的问题,以及自己是如何解决
的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4.处理售前,催付等问题;
5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前的导购和服务工作;
6.处理售后退换货、退款等问题;
7.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
8.8小时制,两个班次,早晚班:早上9-12,下午6-11,中班:中午12-7,
待遇及其他:
1、试用期一个月2000元,转正2500-3000元以上
2、每月月休4天
联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!