客服主管 面议 有料
该岗位平均薪资 4562元/月
优质企业工作餐...

立即开聊
投递简历
  • 1周前

    最近登录

  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:交通/运输/物流
  • 注册资金:
  • 员工人数:1—49人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、团队管理:负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训和绩效考核;
    2、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务水平,包括但不限于产品培训、服务技能培训、平台规则培训等;
    3、客户管理:建立并管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;维护客户关系,增加客户粘度;及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;
    4、服务管理:制定并不断完善客户服务规范、流程和制度;推动和监督规范、流程及制度的有效执行,全方位优化客户服务质量;
    5、传递执行公司政策,确保各岗位及时了解各种活动信息;对营销方案和活动策划提出合理建议。
    任职要求:
    1、1年以上客服主管或客服经理工作经验;
    2、具有较好的管理能力和组织协调能力;
    3、具有较强的沟通能力和主动学习能力,善于思考、发现问题及解决问题。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
    你的竞争力超过了
    的求职者
    查看完整个人竞争力>>

  • 联系方式

    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
  • 热门搜索
  • 热门职位
  • 热门城市
  • 其他区域
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高, 建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
去完善
暂不投递