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  • 基本信息

  • 职位描述

    工作内容:
    1、负责收集客户档案,建立完善的管理内客户电子档案和文字档案,对档案进行科学分类,及时巩固和更新客户数据库
    2、负责客户档案的管理与维护,保证集团管理内客户档案的完整性、准确性;
    3、进行销售客户、维修客户出厂三天的日常跟踪回访;
    4、进行经营(服务)信息发布
    5、建立客户信息管理档案
    6、受理、跟踪日常客户投诉
    7、采集反馈销售、售后服务以及其他信息;
    8、负责内控数据(满意率、投诉率、首保率、流失率、来店率)的收集、反馈;
    9、负责对投诉、抱怨书面存档汇总
    10、负责对车友俱乐部入会情况进行统计.
    职位要求:
    工作时间:
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