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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、**、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
    2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
    3、客户报货、跟踪、售后和客户开通;
    4、处理客户的投诉;
    5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
    6、完成上级交给的其它事务性工作。
    任职资格:
    1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
    2、计算机操作熟练,办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,
    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
    5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
    工作时间:8:30-12:0013:30-18:00
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