岗位职责:1、客户服务1.1全方位引导客户提高车辆维修保养意识。1.2热情接待客户,了解客户需求及期望,按标准接待流程为客户提供满意的服务,提升客户满意度及忠诚度。1.3向客户宣传公司,推荐公司产品并解答顾客提出的相关问题。2、接待跟进服务2.1按标准接待流程,初步判断车辆故障,并将车主相关信息、维修相关信息进行记录并录入系统,为客户办理相关手续。2.2随时保持跟其它部门工作衔接及掌握车辆维修进度,及时向客户进行反馈。2.3定期对客户进行回访,了解客户车辆使用情况并进行记录、反馈。3.其他3.1保持接待区干净,卫生,整洁;3.2完成上级领导临时交办的工作;
招聘要求:1、有驾驶证;2、有相关经验者优先;3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;5、熟练使用相关办公软件。
工作时间:8::15-18:00月休4天
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