岗位职责：
A、熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息。并且需了解店铺当前的活动安排，优惠策略和赠品等。
B、做好客户询价疑问工作，有耐心、和善的解答客户问题，积极引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力，提高自己的售前转化率。
C、积极配合客户处理售前、售中、售后退换货、退款等问题，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后知道和服务工作，积极邀请客户晒图好评，让更多顾客认识我们。
D、作好每天的工作记录，记录每天所遇到的售前售后问题并每周上交，及时反馈给公司，便于公司对售前售后问题进行改善；另一方面也能提高自己的业务能力。
E、每天需对未付款的订单进行催付，这里需要注意的是催付的时候要看下昨天晚上同事的聊天记录再进行相关催付语的编辑，如果前天有优惠活动，也可以从优惠活动的方向进行催付，简单快捷短语的催付效果是很不好的。同时将催付过的买家进行打标和亮星作为重点转化的对象。
F、每天需将售后退货退款换货的客户信息整理成一个文档发到售后兼客服处，由售后兼客服人员统一整理后处理
任职要求：
 1、中专以上学历，打字速度不低于60字/分钟；1年以上京东淘宝客服/或第三方平台客服岗位经验，能适应轮班制；晚班可以在家办公
2、熟悉京东淘宝各种操作规则，运营环境；
3、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力。
4、喜欢摄影、会厨艺技能的优先考虑
5、有相关日用百货、家居、厨具工作经验的优先考虑
工作时间：六天八小时，月休4天，国家法定节假日，团建旅游，提供下午茶，办公环境优美
工作地点：佛山高明
薪资：底薪+绩效+提成，保底2500-3000+提成。上不封顶，提供宿舍和饭堂。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！