岗位职责：1、负责物业客服中心日常工作开展与运行；
2、制定周、月、年度计划，完善客服信息平台建设；
3、客户信息档案建立和完善；
4、负责客户重大投诉处理，并完善投诉处理机制的建设；
5、知道下属工作质量，做好预防措施，负责中心人员培训，并对其工作业绩进行考核；
6、组织策划社区文化活动；
7、负责项目客服部工作的计划审核、推进、监督，组织对客服部人员培训与培养，确保有效促进客服品质工作的提升。
 任职资格：1、大学专科及以上，有物业管理从业经验，前期楼盘交付经验者优先；
2、熟悉国家的物业管理相关法规接受过系统的物业管理专业知识培训，熟悉投诉处理，客服接待，管理费催缴等相关工作流程，文字能力强，有管理各类公文、宣传材料的编写经验，性格开朗，有亲和力，工作责任心强，善于化解业主矛盾。
工作时间：9:00-12:00,13:30-17:30
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！