岗位描述：
1、负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受；
2、配合销售、售后活动进行客户电话邀约；
3、受理客户投诉事宜，协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。
岗位要求：
1、**，中专以上学历；
2、声音甜美,应变能力强,性格平和，有较强的工作责任感和抗压力能力；
3、具有良好的语言表达能力、沟通能力、亲和力，有一定的呼叫工作或是电话回访工作经验者可优先考虑。
4、电脑办公软件操作熟练，有一定的文字功底，工作认真细心。
5、制作客户关怀月报表，保持部门工作有序进行。
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