岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 
2、顾客处理投诉，完善客户档案和客户车辆档案。 
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。 
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 
5、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价 
6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 
7、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
： 1、大专以上学历，4S店服务顾问1年以上工作经验； 
2、具有较为丰富的汽车知识，了解4S店售后服务运作流程； 
3、有较强的协调能力和服务意识、有较强的语言表达和商务谈判的能力； 
4、熟练操作办公软件； 
5、工作责任心强，能够承受一定的工作压力； 
6、有汽车售后维修从业经验者、熟悉保险理赔流程优先考虑。 
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！