岗位职责：
1、日常微信、公众号的维护
2、顾客退货退款处理
3、处理严重投诉、中差评、维权
4、交易电话通知（断货·延迟到货)
5、客户需求挖掘
6、商城咨询留言回复
7、收集内部反馈
8、进行客户维护
任职要求：
1、至少有1年客服工作经验，熟练电脑操作，打字快;
2、电话沟通能力强，不抗拒电话沟通；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、能够熟练掌握计算机操作和中文录入，声音甜美；
6、从事过电话销售、客服、中国移动，联通等呼叫系统工作经验者者优先
工作时间：8:30-12:00，13:00-18:00（夏天18:30）每周休息**，法定节假日酌情休假。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！