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  • 基本信息

  • 职位描述

    工作内容:
    1、及时热情地接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排;
    2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求,并做出正确的估价;
    3、掌握维修车间的工作量和配件库存情况,督促车间维修进度,确保按时交车,并及时与顾客交流在修车辆异常信息;
    4、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同;
    5、努力向用户介绍推广各种售后服务项目;
    6、为了能提供给客户zui佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议;
    7、完成领导交办的其他事项。
    任职资格:
    1、专科及以上学历,汽车服务相关专业。
    2、受过服务顾问等方面的专业培训。
    3、1年以上汽车服务相关工作经验。
    技能技巧:
    1、对工作有较深刻了解;
    2、了解软件的使用;
    3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。
    态度:
    1、坦诚、自信,高度的工作热情;
    2、有良好的团队合作精神,有敬业精神;
    3、较强的观察力和应变能力,良好的沟通能力。
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