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  • 7年

    会员等级

  • 单位性质: 个体工商户
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、熟悉VIP、长住客、常客的姓名、身份及特殊要求与喜好,积极建立和融洽度假村和客人之间的客户关系;建立并随时更新维护客史档案。
    2、检查预定客人房间的准备情况,在客人办理登记手续后陪护客人抵达并作简要介绍。
    3、电话问候抵店VIP客人,了解客人感受、收集客人意见,及时向部门经理反馈,尽量在zui大程度内改进服务,满足客人需求。
    4、关注在总台办理入住、结帐、温泉购票及在大堂逗留的客人,主动与客人交流,征询、了解客人意见,并提供协助。遇总台业务繁忙时,应协助做好对总台客人秩序的疏导,必要时要进总台为客人办理入住、结帐及提供问询服务。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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