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    客服岗位描述:1.通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询,处理售前售后问题;2.妥善处理客户购买后出现的售后问题;3.掌握一定的沟通技巧,能有效与客户沟通;售后跟踪回访,完成客户维护,维护店铺信誉;服从公司及主管安排,保质保量完成工作。任职要求:1、对客服职位感兴趣,善于沟通交流,热爱销售服务型工作;2、熟悉淘宝网络,旺旺聊天软件,淘宝规则;3、性格要求活泼开朗,思维敏捷,反应灵敏,隐忍,善于倾听,善于沟通,乐观,积极主动,诚实;4、工作细致耐心,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力;沟通能力强,细心有耐性,解答问题能做到百问不烦;5、对待工作热情,责任心强,工作踏实,有团队合作精神,吃苦耐劳,承压能力强;良好的服务意识,服从上级领导及公司的工作安排6、打字速度快、销售能力强;7、 有京东淘宝(天猫)店铺客服工作经验者优先考虑, you xiu应届毕业生亦可;(待遇面议) 
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