岗位职责：
1、根据公司的品牌营销策略，负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2、负责客服部工作流程、工作规范的搭建，推进、监督、执行；
3、管理、总结分析客户信息，客户分级管理，针对不同会员制度相应的售后维护制度，并指导监督千分店执行情况；
4、针对公司VIP客户，定期制定营销策略和专场活动，提升VIP客户的忠诚度及重复购买率；
5、负责公司客户服务团队的搭建、培训与考核工作；
6、定期出差到各分店，检查各分店执行公司客服制度及标准流程的情况，并进行指导与培训；
7、完成上级交付的其它任务。

任职资格：   
1、28岁至40岁之间，****不限；   
2、大专或以上学历，广告设计、市场营销、公关相关专业；   
3、3年或以上客服工作经验，1年以上同岗位工作经验，有珠宝相关工作经验优先考虑；
4、较强的服务意识，思维敏捷，能在压力下展开工作；
5、**的沟通能力、组织协调能力、现场应变能力、团队合作能力
6、对新媒体有一定的了解，熟练操作网络平台，较好的软文写作能力。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！