岗位职责：
（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。（2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。（3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。（4）负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。（5）车辆全面检测（包括外观），如必要试车。（6）负责交车、维修项目及发票的解释工作。（7）负责建立、完善用户档案，并及时更新。（8）保持与用户的联系，了解用户的需求。（9）负责任务委托书、 结算 单的填写及解释工作。（10）负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作；
任职资格：
1）具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业。 （2）全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有一年以上服务顾问工作经验;（3）能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间。（4）具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力，形象气质佳。（5）能熟练地操作计算机。有一线维修实际经验优先（6） you xiu的服务意识和团队协作力工作时间：
上午8：30-12：00下午2：00-17：30
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！