职位描述 
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责； 
2、热情接待客户，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务； 
3、熟练掌握汽车只是，及时准确的对维修车辆进行报价； 
4、认真接待客户车辆，同时提醒客户将车内的贵重物品保管好； 
5、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通好，讲清楚原因； 
6、协助客户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度； 
7、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题； 
8、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。 

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