岗位职责：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、协助店长处理事务，编辑美化图片，优化宝贝页面等

任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限 
2、具有1年以上淘宝客服工作经验（应届毕业生亦可）
3、具有较强的工作责任心，做事细心 
4、具有较强的沟通协调能力，亲和力强 
5、熟练使用WORD，EXCEL办公软件，会photoshop\Dreamweaver优先
6、具有良好的团体合作能力
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！