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  • 1周前

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  • 10年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 员工人数:100—200人
  • 成立日期:2014年7月31日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、对酒店各营业场所、人员到岗情况、仪容仪表、工作效率等进行巡视检查,并将结果进行通报;
    2、负责贵宾的准备、入住、在店服务、退房与送别等全程接待及协调工作;
    3、维护酒店与宾客关系,抓住所有与客人接触的机会,收集客人的个性需求,协调各部门提供个性化服务;
    4、及时解决客人的问询,处理并通报宾客投诉,汇总宾客投诉、意见,作分析并汇报;
    5、按部门要求提交分部的培训计划,并保证其得到实施;
    6、跟进房差、Due out、High balance和DND等工作;
    7、与保安、工程等相关部门合作,巡视并处理酒店范围内发生的一切突发事项;
    岗位要求:
    1、大专以上学历,相关岗位一年以上工作经历;
    2、英语口语良好;
    3、有良好的沟通能力和应变能力;
    4、同时具备前厅、客房工作经历者佳。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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