岗位职责：
1、负责前厅部的运营和管理工作，熟悉前厅服务设施的功能和操作，每天检查使处于完好状态；
2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；
3、使客房达到较高的出租率，获得理想的营业收入；
4、培训、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助酒店更高一级领导处理突发事件。
岗位要求：
1、一年以上同岗位工作经验，有国际品牌工作经历更佳；
2、熟悉酒店前厅的运营管理，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前厅各分部员工服务标准，操作流程标准并对前厅各项工作全面监管；
4、执行力强，有效贯彻、落实并完成部门制定的工作计划；
5、能用英语与外宾交流，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6、全面掌握前台收银方面的财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务问题。
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