1.积极与上级配合,认真完成上级交给的任务,服务从领导,团结与帮助同事.

2.熟悉各种服务程序,各种器皿的正确使用方法以及掌握一定的服务技巧.

3.具有完好的会话能力,掌握语言技巧,做到文明礼貌,有问必答,言简易明.

4.不断学习提高业务水平,同时提高自身素质,具有敬业爱岗精神,具有完好的团队合作意识.

5.具有较强的观察能力,能及时观察到客人的需要及时快捷地为客服务，.

6.发现问题及时上报,及时转告客人的意见与要求.

7.遵守酒店的规章制度,部门制度及服务程序

8.注意自身的形象,仪容仪表,并以身作责.

9.谨遵“顾客至上,客人永远都是对的”原则。


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