岗位职责：
网店客服主要负责处理客户的咨询和订单相关事务，确保客户获得优质的服务体验。具体职责包括：
1. 通过线上聊天工具与客户沟通，解答客户关于产品信息、价格、物流等方面的疑问，为客户提供专业的售前咨询服务。
2. 处理客户的订单查询、退换货申请等售后问题，妥善解决客户投诉或不满，维护良好的客户关系。
3. 协助完成店铺日常运营工作，如产品上架、活动参与、库存管理等，确保店铺正常运转。
4. 定期汇总客户反馈意见，向相关部门提出优化建议，提升服务质量。
5. 积极学习产品知识及行业动态，不断提升自身专业能力，为客户提供更精准的服务。
岗位要求：
1. 学历要求高中及以上，具备一定的文字表达能力和沟通技巧。
2. 具有1年以上电商客服、售前客服或售后客服相关工作经验，熟悉客户服务流程者优先考虑。
3. 能够熟练操作电脑及办公软件，打字速度快，能适应快节奏的工作环境。
4. 性格开朗，服务意识强，具有较强的耐心和责任心，能够妥善处理突发状况。
5. 具备良好的团队合作精神，愿意与同事共同协作解决问题，推动团队发展。
我们期待您的加入，相信凭借您的努力和热情，未来我们将携手创造更加美好的发展前景！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！