岗位职责
1. 负责客服团队的日常管理和培训工作，确保团队成员能够高效地处理客户咨询和投诉。
2. 制定并优化客户服务流程，提升服务质量，提高客户满意度。
3. 监控客服团队的工作表现，定期进行绩效评估，并提供反馈和改进建议。
4. 处理复杂的客户问题和投诉，确保问题得到及时有效的解决。
5. 与相关部门紧密合作，共同提升公司的产品和服务质量。
6. 定期收集和分析客户反馈信息，为公司决策提供数据支持。
7. 参与制定客户服务策略，确保公司服务标准符合行业规范。
 岗位要求
- 学历要求：本科及以上学历，专业不限。
- 技能要求：具备良好的沟通能力和解决问题的能力；熟练使用办公软件；具备一定的数据分析能力。
- 态度要求：具有高度的责任心和敬业精神；有较强的学习能力和适应能力；具备良好的团队协作精神。
- 经验要求：无经验要求，公司将为员工提供全面的培训和支持。
- 其他：愿意接受挑战，能够在快节奏的工作环境中保持积极乐观的态度。
我们期待您的加入，一起携手创造更加美好的未来！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！