1、负责前厅的全面工作
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任
3、主持部门会议，进行业务沟通
4、检查前厅员工的仪表、仪态和工作质量，检查前厅设施是否布置有序、整洁美观
5、参与前厅接待工作，有效的解决客人和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调以及联系
6、根据店长的指示，制订、实施具体工作计划，完成各项营业任务
7、协助制订前厅各项规章制度和岗位职责，负责本部员工的考勤、考核和奖惩
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