1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。
6、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
7、负责对讲机、值台电话的管理。
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