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  • 11年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:医疗设备/器械
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:200—500人
  • 成立日期:2001年7月15日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、对客服组的总体事务进行规划,包括客服组日常工作安排、工作场所6S管理,设备维护等。
    2、负责客户投诉处理,制定分析和改善计划,跟进处理进度,推动客诉改善标准化工作,实现闭环管理,防止相同质量问题再发。
    3、统筹客户退货处理,根据不良影响程度及时向责任部门通报,并跟踪责任部门改善对策落实。
    4、外场排故:去客户现场进行异常现象进行确认和分析,制订临时方案,减少异常对客户的影响。
    5、完成领导交办的其它工作。

    职位要求:
    1、三年以上大中型电子、家电企业品质管理经验。
    2、具备品质异常处理方法和思路及8D报告的撰写;
    3、了解基本电子电路技术,电子元件基本常识;
    4、思维清晰,具有良好的应变处事能力,有较强的沟通、组织协调能力;
    5、良好的敬业精神和职业道德操守。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
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  • 联系方式

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