岗位职责：
1、制定和实施客服团队的工作计划，确保客服目标的达成；
2、管理和培训客服团队成员，确保团队具备必要的服务技能和专业知识；
3、制定并执行客服团队的工作计划，包括目标、绩效和奖励等；
4、负责招投标项目工作，包括但不限于撰写投标书、参与投标文件审核、跟进项目进度等；
任职要求：
1、大专以上学历，商务、市场营销等相关专业；
2、5年以上客户服务管理、招投标工作经验；
3、熟悉客户服务流程、客户关系管理和招投标法规流程；
4、具有较强的责任心和综合协调管理能力；
5、擅长处理特殊客诉，思路清晰；
（有从事过电信、移动、保险行业优先考虑）

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