基本心态
1）热爱外贸工作，永不放弃；
2）站在客户的立场上想问题，做事情；
3）勤奋工作，虚心学习；
4）有良好的自信心，要有奋斗目标。
基本素质
1）熟悉出口业务操作流程；
2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
3）熟悉常见的国际交往礼仪；
4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
5）熟悉常用的办公文件；
专业素质
1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；
2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解。
3）对相关的产品测试标准有完整的了解。
4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图。
5）对出口货物操作有实际的经验。
6）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。

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