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  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:
  • 员工人数:100-299人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、协助实施售前售后经理制定售后服务制度;

    2、整理和分析售后服务过程中反馈的需求和信息;

    3、及时处理客户抱怨与投诉,调解售后服务纠纷;

    4、为客户提供技术支援或协助;

    5、定期回访客户,保证售后服务质量。

    6、对客户售后服务实施全程跟踪;

    7、对售后服务方案的不足之处进行改善;

    8、随时搜集并登记客户信息资料;

    9、建立客户信息库,便于调用客户信息。

    任职要求:
    1、有售后服务经验者优先;

    2、熟悉售后服务标准,对企业售后服务政策进行解释;

    3、熟悉产品性能及优势,掌握竞争对手产品性能、价格和竞争优;

    4、掌握电话接听礼仪及售后服务流程,积极收集、整理客户意见和建议

    5、掌握客户拜访礼仪和技巧,有效控制售后服务费用,熟练掌握产品技术支持的方法

    6、良好的团队合作意识及压力承受能力,高度的责任心和敬业精神
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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