工作职责:
1、淘宝、天猫阿里旺旺回答客户问答，完成交易，提升关联销售产品
2、售中问题的处理，包括：查件、退换货、处理退款等。
3、学习商品知识，协助上级领导共同管理线上店铺，公司给予提供上升学习机会及职业规划。
4、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，协助持续改进产品和服务质量；
任职资格:
1、专科及以上学历，计算机操作熟练，打字速度快，
2、熟悉天猫、淘宝、京东规则及后台操作；
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力；
4.具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑，学习能力好；
5、较强的团队合作意识及服务意识，责任心强.
6、需要轮班（白夜班），早班：7：30-16：00 中班：10:30-,20:00，晚班：16：00--00：30，每周轮换一次，晚班打车公司有车补，单双轮休，
【薪资待遇】
1、售前客服底薪3000＋绩效奖金（4000元）,售后客服无责底薪3500+2500绩效奖金，试用期1-3个月，**者可提前转正。
2、假期规定：婚假、产假、陪产假、丧假以及高于国家法定标准的春节假期等；
3、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游；
4、公司内提供微波炉，各类零食茶饮咖啡等不限量供应；
5、五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，缴纳公积金；
6、发展晋升：有丰富经验者：有机会成为团队管理人，进入公司管理层，成为公司先导者；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！