一、岗位职责:
1、为顾客办理入住登记及离店结账手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
3、负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好;
4、向客户推荐会员优惠政策,主动为客户办理会员卡;
5、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得外泄客户资料;
6、酒店前台其他接待服务工作。
二、岗位要求:
1、形象气质佳,普通话标准,熟悉电脑操作;
2、男女不限;
3、语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,有较强的保密意识;
4、具有良好的团队合作能力和高度的责任心,工作积极主动,为人正直;
5、熟悉前台接待礼仪,有相关行业工作经验更佳。
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