岗位职责：
1）负责客户服务标准、业务标准和流程的制定和优化，客服部门业务操作规范；
2）负责客户信息的管理，新客户按责任部门分配等；
3）负责客服部的日常管理、团队建设，内部培训、监督考核等各项工作；
4）负责销售部门业绩考核与计提的结算工作；
5）负责客户投诉的信息反馈与处理结果跟踪并落实；
6）负责客户回访制度的建立，并监督实施；
7）落实部门协调和各项市场活动的配合；
8）负责重点客户的客情关系维护和管理，客户流失率分析与报告；
9）与工厂及各营销部门的工作沟通与协调；
10）定期向上级述职，按时完成各项报表（日报、周报、月销售报表、季度总结表、及其他统计分析报表），及时完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1）两年以上同岗位相关经验
2）有良好的沟通表达能力和协调能力，抗压能力强。
3）能够及时、灵活处理各类客户投诉等突发事件。
4）熟练使用办公软件。
薪酬福利：6-8k+绩效，***制，包食宿
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！