1、协助部门经理做好客房部的日常工作；
2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作；
3、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导；
4、负责楼层的安全、防火、卫生工作；
5、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作；
6、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步；
7、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
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