职位描述
1、通过在线平台速卖通与全球客户全英文方式交流，解决售前，售中，售后的相关问题；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、售中跟进：处理订单退换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后服务咨询和协调处理；维护账号的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象；
5、记录必要数据及信息，定期分析并上报汇总问题，提供改善建议，提升客户满意度，维护店铺形象，促进有效成交量的提升；
6、处理店铺的一些日常事务和公司其他任务安排；
7、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
8、与时俱进地学习和了解速卖通平台政策，熟悉公司产品和常用的境外物流知识。
任职要求
任职要求：
1、英语4级以上，能用英语邮件与客户沟通
2、半年或以上速卖通外贸平台客服或有外贸销售工作经验者优先
3、熟练使用office办公软件，有一定的Pohtoshop操作经验优先
4、熟悉在线平台操作，有操作alibaba, Aliexpress,EBAY,amazon操作经验优先.
5、工作认真负责，态度良好，可承受一定的压力

工作时间：
周一至周五 上午9：00-12:00 下午13:30-18:30

公司福利：
双休，转正后购买社保
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！