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    职位描述
    1、了解客户需求,对其提供专业咨询;
    2、客户受理和客户回访转介绍客户;
    3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
    4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
    5、完成上级交给的其它事务性工作。
    任职要求
    1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
    2、口齿清楚,声音甜美,**的语言表达能力和沟通能力;
    3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
    4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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