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    职位描述
    1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
    2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
    3、负责异常订单处理,解答客户安装、使用过程中的问题;
    4、负责客服回访与跟踪维护;
    5、配合完成6.18、双十一相关电商购物节的项目工作。
    任职要求
    1、中专以上学历,有电商工作经验或业务跟单工作经验者优先;
    2、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
    3、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具;
    4、具备良好的服务心态、沟通协调能力
    5、有强烈的责任感和高效的执行力,能配合团队工作。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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