基本心态
1） 热爱销售工作，永不放弃；
2） 站在客户的立场上想问题，做事情；
3） 勤奋工作，虚心学习；
4） 有良好的自信心，要有奋斗目标。
基本素质
1） 熟悉业务操作流程；
2） 口语良好，与客户能够进行业务沟通；
3） 熟悉常见的交往礼仪；
4） 接待客人显示出良好的修养和职业素质；
5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel；能够使用传真机、复印机等办公设备；
6） 能够草拟标准的传真及信函，
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象。

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