五险一金包吃住前台接待/客服 面议

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  • 基本信息

  • 职位描述

    -根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求,及时问候客户并周到热情地应对客户的询问;
    -引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问;
    -在客户等候时照顾客户并提供茶点;
    -快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理;
    -在客户到来之前,准备好相关客户资料;
    -准确、及时的记录客户咨询;
    -在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索;
    -对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表,并确认客户渠道,每日将展厅流量日志上传到NMIS;
    -保持接待区和前台的清洁、有序,给客户留下积极的印象;
    -支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作。
    -维护、更新销售顾问及服务顾问的日程;
    -引导客户至其指定的或其他销售顾问、服务顾问、服务接待员处;
    -引导客户至休息区或售后服务接待区;
    -关注展示厅内情况,为客户提供及时的帮助。
    -确保客户联络文档的完整性和准确性。
    任职要求:
    -大专及以上学历。
    -具备1年以上接待员、前台和/或服务业工作经历。
    -具备基础的微软Office软件操作能力。
    -具备基础的商业礼仪和职业着装的知识;
    -具备基础的客户关系管理知识;
    -具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识;
    -具备完备的行政服务知识。
    待遇:
    -五险一金:为转正员工办理养老、失业、医疗、工伤、生育、大病统筹等社会保险以及公积金;
    -意外险:入职当天为员工办理人身意外险;
    -年终奖励:提供相应岗位的年度奖励;
    -节日礼品:每年春节、端午、中秋等法定节假日发放节日礼品;
    -带薪假期:年假、产假及护理假、病假、婚假、丧假、法定节假日;
    -工作餐:提供免费工作午餐;
    -每月享受大小周休假;
    -年度体检:每年安排全员免费体检;
    -高温旅游假:每年6月、7月、8月可享受高温旅游假2天;
    -团建活动:为生日员工举办生日会及团建活动;
    -补贴:根据岗位性质,提供相应话补、油补、电脑补贴等;
    -晋升空间:提供良好的职业发展晋升空间、具备吸引力的薪酬。
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