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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、熟悉所负责区域/岗位的基础知识,简要解答好客户咨询; 
    2、协助物业主管负责整个客服部日常管理工作;
    3、每个工作日提前到岗,检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况,有缺岗的应及时合理地做出安排,确保前台服务正常运行;
    4、不定期对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决,必要时直接跟进解决,对重大事件的处理必须跟进;
    5、督导客服前台/助理的日常工作,按公司制定的服务标准和服务要求为客户提供服务;
    6、做好客户服务的统计,并抽查服务完成质量,对有偿服务进行登记,并跟进费用收缴和回访;
    7、完成领导交办的其他工作; 
    任职要求
    1、**1.63cm以上,形象佳;
    2、懂得基本接人待物礼仪, 具有良好的沟通表达能力,能及时为业主提供高效服务,为人积极主动,热情有耐心,有责任心和良好的服务精神; 
    3、两年以上物业相关工作经验,担任一年以上物业管理职务;
    4、有较好的服务礼仪及服务意识,能开展专业的服务礼仪及商务礼仪培训;
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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